Términos y condiciones
Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre Vibehaus (en adelante, "el Vendedor") y la persona que adquiere productos a través de vibehaus.store (en adelante, "el Cliente" o "Usuario").
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no debes realizar el pedido.
1. Identificación del Vendedor
- Denominación: Vibehaus
- Email: customer-support@vibehaus.store
2. Objeto
El Vendedor comercializa a través del sitio web productos de cuidado personal y facial. Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones de color o presentación que no afectan a las características esenciales.
3. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Introduce tus datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago.
- Revisa el resumen y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.
La confirmación del pedido por nuestra parte perfecciona el contrato de compraventa.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los pedidos ya confirmados se respetan a su precio original.
6. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles según tu país. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían en 48 h laborables. Los plazos de entrega y zonas están detallados en la Política de Envíos. El riesgo se transfiere al Cliente con la entrega del producto.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente, en calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Los detalles del procedimiento, condiciones y excepciones están en la Política de Devoluciones.
Excepciones legales al desistimiento (art. 103 TRLGDCU): no se admite desistimiento en productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega — esto puede afectar a cosméticos abiertos.
9. Garantías legales
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007). En caso de falta de conformidad, contacta con customer-support@vibehaus.store.
Además, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 14 días según los términos descritos en nuestra Política de Devoluciones.
10. Responsabilidad
El Vendedor responde por los daños y perjuicios derivados de productos defectuosos en los términos previstos por la legislación vigente. La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido, salvo en los supuestos en que la ley imponga otra cosa.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación, escribe a customer-support@vibehaus.store. También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regula en nuestra Política de Privacidad.
13. Modificaciones
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Los pedidos en curso se rigen por la versión vigente en el momento de su confirmación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
Última actualización: 21 de mayo de 2026