Política de envíos
Política de envíos
Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, costes y zonas de envío.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- 🇪🇸 España peninsular
- 🏝️ Islas Baleares
- 🌴 Islas Canarias
- 🇪🇺 Ceuta y Melilla
- 🌍 Otros países de la UE bajo consulta a hello@vibehaus.store
2. Plazos de entrega
Procesamos los pedidos en 48 h laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos). Los plazos aproximados de entrega una vez enviado son:
- España peninsular: 10-15 días laborables
- Baleares: plazos extendidos (12-18 días laborables)
- Canarias, Ceuta y Melilla: plazos extendidos (15-25 días laborables)
Los plazos son orientativos y pueden variar en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, San Valentín, rebajas) o por causas ajenas a Vibehaus (incidencias del transportista, climatología, aduanas, etc.).
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Se muestran de forma clara antes de finalizar la compra, en el resumen del pedido.
Envío gratis en pedidos superiores a 25€ a península y Baleares.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en la web del transportista.
5. Entrega
El transportista realiza un primer intento de entrega en la dirección que hayas indicado. Si no estás, generalmente intentará la entrega de nuevo o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y un teléfono de contacto.
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo previsto o detectas algún problema (paquete dañado, contenido incorrecto, etc.), contacta con nosotros en customer-support@vibehaus.store indicando tu número de pedido y, si es posible, fotos. Investigaremos la incidencia y te daremos una solución rápida.
7. Dirección de envío incorrecta
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el paquete nos es devuelto, te lo reenviaremos cobrando únicamente los nuevos gastos de envío.
8. Riesgo de transporte
El riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el transporte se transfiere al Cliente en el momento de la entrega, conforme al art. 66 ter TRLGDCU. Si el paquete llega visiblemente dañado, anota la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar y avísanos cuanto antes.
9. Aduanas (envíos fuera de la UE)
En envíos fuera de la UE (cuando estén disponibles) pueden aplicarse aranceles, IVA o tasas aduaneras del país de destino. Estos costes corren por cuenta del Cliente y no están incluidos en el precio mostrado.
Última actualización: 21 de mayo de 2026