Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, envíos y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos a customer-support@vibehaus.store.
💚 Sobre los Parches de Ojos
¿Cuál elijo, Aguacate o Gold?
Si tu prioridad son ojeras y bolsas, ve a la versión Aguacate. Si buscas luminosidad y efecto antiarrugas, ve a Gold. Si quieres las dos cosas, el Pack Dúo te sale más barato que comprar ambos por separado.
¿En cuánto tiempo se notan los resultados?
El efecto descongestionante e hidratante es inmediato. Para reducir ojeras de forma visible, recomendamos uso continuado durante 3-4 semanas (2-3 veces por semana).
¿Sirven para piel sensible?
Sí. La fórmula es suave y apta para piel sensible. Si tienes una condición específica o piel reactiva, te recomendamos probar primero en una zona pequeña del antebrazo durante 24 h.
¿Se pueden usar todos los días?
Sí, pero con 2-3 aplicaciones por semana es suficiente para mantener el efecto. Más no significa mejor.
¿Pueden usarlos hombres?
Por supuesto. La piel del contorno de ojos funciona igual en hombres y mujeres.
¿Puedo usarlos durante el embarazo o la lactancia?
Aunque la fórmula es suave, te recomendamos consultar con tu médico antes de usar cualquier producto cosmético nuevo durante el embarazo o la lactancia.
¿Cómo se conservan?
Guarda el tarro bien cerrado, en un lugar fresco y seco. Truco: guárdalos en la nevera para potenciar el efecto descongestionante.
📦 Pedidos y envíos
¿A dónde enviamos?
Actualmente envíamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros países, escríbenos.
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en 48 h laborables. En península la entrega tarda entre 10 y 15 días laborables; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla con plazos extendidos. Puedes consultar el detalle completo en la Política de Envíos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto se envíe recibirás un email con el número de seguimiento.
¿Qué hago si mi pedido no llega o llega dañado?
Escríbenos a customer-support@vibehaus.store con tu número de pedido y, si es posible, fotos. Lo resolvemos rápido.
🔁 Devoluciones
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra (derecho legal del consumidor en la UE).
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si el producto llega defectuoso o erróneo por nuestra parte, los pagamos nosotros. Si decides devolverlo por cambio de opinión, el gasto de envío de devolución corre por tu cuenta.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles según tu país.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
📧 Contacto
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? Escríbenos a customer-support@vibehaus.store. Respondemos en menos de 24 h laborables.